Q1 서비스 연장후에 VPN 연결이 되지 않습니다.
A 자동업데이트가 되지 않는 경우 아래 방법을 통하여 수동으로 업데이트를 해주세요
Q2 갑자기 연결이 연결이 되지 않습니다.
A 갑자기 안되실때는 여러가지 체크해보실 사항들이 있습니다.
ⓐ저희서버들은 원활한 사용을 위하여 수시로 유지보수 작업을 진행 합니다. 갑자기 되지 않는경우는 이용하시는 서버에 문제가 있거나 점검중일수 있습니다. 한가지 서버만 이용하지 마시고 안될때는 문제없는 다른서버로 바꿔 연결해주세요. 문제있는경우 계속 사용하실수 있게 30여개 서버가 준비되어있습니다.
ⓑ구독업데이트가 최신 상태인지 확인해주세요. VPN이 연결된 상태에서는 업데이트가 제대로 되지 않는경우도 있습니다. 연결 해제하시고 수동으로 구독업데이트( http://www.inssata.com/?page_id=11194 ) 해주세요 (어플 업데이트가 아님)
ⓒ인터넷표준시간과 사용하시는 기기의 시간이 오차가 0.5초이상 차이날경우 VPN은 제대로 작동을 하지 않습니다. (http://www.time.is) 이 사이트 가셔서 인터넷표준시간과 고객님기기의 시간과 맞는지 확인해주시기 바랍니다. 0.5초이상 차이날 경우 사용하시는 기기의 시간설정 들어가셔서 자동으로 바꿔주세요.(간혹 자동으로 바꿨는데도 시간이 제대로 업데이트가 되지 않는경우가 있습니다. 이경우에는 수동시간으로 바꾸시고 시간을 아무렇게나 맞추고 저장한다음 다시 자동으로 바꿔주시면 자동시간이 제대로 적용됩니다.
ⓓ아이폰 사용자의 경우 Global Routing부분을 실수로 바꾸시는 경우가 종종 있습니다. config으로 다시 바꿔주세요 (한글판으로는 "구성" 이라고 표기되어있습니다)
ⓔ윈도우 사용자의 경우 VPN연결이 해제된상태에서 윈도우 시작버튼옆 돋보기에서 "프록시" 라고 검색하신후 프록시 설정으로 들어가셔서 프록시가 켜져있다면 꺼주시기 바랍니다.
ⓕ와이파이에 문제가 있는경우 되지 않는경우도 있습니다. 공유기 전원선을 뽑으신후 5분뒤에 다시 전원연결하여 해보시기 바랍니다.(인터넷이 정상적으로 된다고 와이파이에 문제가 없는것은 아닙니다. 브이피엔 연결을 통과시켜주는 프로세서에 문제가 있는경우는 공유기 전원선 뺐다 꼽는걸로 고칠수 있습니다)
※ 위방법으로 해결되지 않으실경우 디바이스안에서 어플리케이션들끼리 충돌이 났거나 에러가 나서 안되는 경우도 있으니 재설치를 하시면 99%는 해결이 됩니다. 재설치후에도 되지 않으실경우 다시 문의주세요.
Q3 어떤서버로 연결해야 빠른가요?
A 저희 인싸타VPN은 현재 30여개의 서버가 마련되어 있습니다. 회원수가 증가함에 따라 앞으로 계속 추가 예정입니다.
고객님들 마다 접속환경에 따라 모든 서버들이 특성이 틀려 어느서버가 고객님과 맞는지는 사용자 밖에 모릅니다. 인싸타VPN은 핑과 상관없이 모든서버들을 속도제한없이 풀어놓아서 핑이 높다고하여 느리지 않습니다. 아무서버나 두세개 연결해보시고 만족하시는 서버로 연결하셔서 이용하시면 됩니다.
Q4 넷플릭스를 보려는데 "차단 해제 프로그램 또는 프록시를 사용 중인 것으로 보입니다. 해당 프로그램의 사용을 해제하신 후 다시 접속해 주세요. 자세한 도움말을 보려면 netflix.com/proxy 페이지를 방문하세요 (NQM.434)." 라고 나오면서 영상이 나오지 않습니다.
A 넷플릭스는 싱가폴1,2,3 대만2,3,4 홍콩0,1,2,3 한국2,3,4로 연결이 가능합니다. 여러서버로 하나씩 테스트해보세요!
Q5 웨이브,왓챠,티빙등 한국OTT 재생이 되지 않습니다.
A 한국1로 연결해주세요.
Q6 너무느립니다. VPN에 문제가 있는건가요?
A VPN은 자체 인터넷기능이 있는 서비스가 아닙니다. 고객님의 인터넷속도가 정상적이어야 그속도에 비례하는 속도로 사용을 하실수 있습니다.
VPN에 문제가 생길경우는 한분만 안되시는게 아니라 모든 회원님들이 전부 느려지거나, 전부 연결이 안되시는 상황이 발생합니다. VPN에 문제가 있는 경우에는 공지사항으로 안내를 드리고 있습니다.
특별히 공지가 없는이상 대부분은 고객님꼐서 사용하시는 인터넷환경에 문제가 있는경우가 많습니다.
공유기에 문제가 있는경우, 4G나5G로 사용중에는 신호세기의 문제등 여러상황에 따라 느리거나 끊길수도 있습니다. 반드시 인터넷환경을 최고 컨디션으로 해주셔야 VPN도 정상적으로 작동을 합니다.
●와이파이(공유기)에 문제가 있는경우: 공유기전원선을 뽑으신후 5분뒤에 다시 꼽으시고 이용하시면 대부분 정상적으로 작동하게 됩니다.
●4G나5G로 이용이 문제가 있는경우: 지하나 벽으로 다막혀있는공간등에서는 신호가 좋다고 하더라도 느린경우가 있습니다. 통신사 기지국의 문제 이므로 잠시후 다시 시도해 보시거나 다른곳으로 자리이동을 하신후 다시 해보시면 좋아지는 경우도 있습니다.
Q7 데이터(4G)환경에서는 VPN연결이 되는데 와이파이로는 VPN연결이 되지 않습니다.
A 공유기에 문제가 생겨서 나오는 현상 입니다. 공유기에 여러대를 연결하여 사용중일경우 IP충돌로 인해서 안되는경우도 있고, 공유기가 고장이나서 안되는 경우도 있습니다.
대부분 공유기전원선을 뽑고 5분정도후에 다시 연결해서 사용하면 해결은 되지만 이렇게해서도 해결이 되지 않으시면 위챗을 추가하여 상담해주세요.
Q8 데이터(4G)로는 빠른데 와이파이로 연결만하면 느려 집니다.
A VPN은 자체 인터넷기능이 있는 서비스가 아닙니다. 고객님의 인터넷속도가 정상적이어야 그속도에 비례하는 속도로 사용을 하실수 있습니다. 4G같은경우는 신호만 좋고 근처에 신호를 방해하는 장치가 건물만 없으면 풀속도로 사용이 가능합니다.
와이파이(공유기)연결은 4G와는 상관없이 사용하시는 인터넷회선과 관련이 있습니다. 사용하시는 인터넷이 느릴경우 VPN도 같이 느려집니다. 와이파이의 신호는 내부망의 신호 입니다. 내부방의 신호가 잘터진다고 속도가 잘나오는것이 아닌, 외부 서버로부터의 통신이 잘이루어져야 속도가 잘 나옵니다. 근본적인 인터넷환경부터 체크를 하셔야 빠른속도로 VPN을 사용하실수 있습니다.
참고로 회사,학교,호텔,카페,공항,지하철,버스등 공용와이파이를 사용하는경우에는 좋은속도를 기대하기 힘듭니다.
Q9 VPN을 항상 연결해놓고 사용해도 되나요?
A VPN을 연결하여 사용을 하시면 이용하시는 사이트나 어플리케이션들은 VPN을 연결하신 국가에 있는것으로 인식을 합니다. 간혹 그나라에서만 빠른 사이트나 어플들이 있습니다.
예를들어 위챗이나 타오바오,바이두 같은경우는 중국어플입니다. VPN으로 다른국가로 연결하시면 중국어플들은 느려질수 있습니다.
한국에서 위챗이나 타오바오가 느린거랑 같은 이유라고 생각하시면 됩니다.
VPN이 필요한 경우에만 연결을해서 사용하시는게 좋습니다.
Q10 한국게임할때 많이 느립니다.
A 일반적으로 저희 VPN을 포함하여 현존하는 모든 VPN들로는 중국에서 게임하기에 무리가 있습니다. 중국인터넷회선의 컨디션이 좋을경우에는 잘되는날도 있고 좋지 못한경우에는 잘안되기도 합니다.
중국에서 한국게임잘된다는 VPN홍보들은 대부분 과대광고 라고 생각 하시면 되십니다.
※ 꼭 한국게임을 하실분들은 바이두에서 게임가속기(游戏加速器) 라고 검색하면 여러가지가 나오는데 이것도 업체마다 지원하는 게임들이 다달라서 이것저것 받아서 해보시면 됩니다. VPN으로 하시는거보다는 훨씬잘되실거에요. 게임가속기는 오로지 게임만 이용하실수 있습니다. 유튜브,카카오톡,인스타그램등 인터넷사이트등은 사용못하십니다.
Q11 중국친구나 외국친구에게 추천해주고 싶은데 중국어나 일본어,영어로 상담이 가능한가요?
A 네, 한국어,중국어,영어,일본어 모두 상담가능하니 추천만 해주시면 됩니다:)
Q12 다른 VPN에 비해서 왜 저렴한가요?
A 개인적으로 사용할려고 개발했다가 주위분들의 추천으로 판매를 시작을 하였습니다.
저희 인싸타VPN은 대부분 지인들의 지인, 소개소개를 통하여 사용들을 하시고 계셔서 항상 처음과 같은 마음으로 최소한의 마진을 남겨 판매를 하고 있습니다.
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